Comment obtenir plus d'avis Google pour son commerce ?
Pour obtenir plus d'avis Google, demandez-les systématiquement au moment où le client est satisfait et rendez l'action immédiate. La méthode la plus efficace en point de vente est de poser une plaque NFC en caisse : le client approche son téléphone et arrive directement sur votre page d'avis, sans rien chercher. Un commerce qui sollicite activement les avis en récolte plusieurs fois plus qu'un commerce passif.
Demandez l'avis au bon moment
Le meilleur moment est juste après un achat ou un service réussi, quand la satisfaction est à son maximum. Former le personnel à le demander, ou afficher un support visible en caisse, augmente fortement le nombre d'avis.
- Juste après l'encaissement
- Après un repas ou un service réussi
- Quand le client exprime sa satisfaction
Supprimez la friction avec le NFC
La plupart des clients abandonnent s'il faut chercher l'établissement sur Google. Une plaque NFC ouvre directement la page d'avis en 3 secondes, sans application à installer ni QR code à cadrer.
Facilitez, puis remerciez
Répondez aux avis reçus et remerciez les clients : Google valorise les fiches actives et cela encourage les avis suivants. La régularité dans le temps compte autant que le nombre.
- Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs
- Affichez votre note pour rassurer
- Restez régulier dans le temps
Questions fréquentes
Peut-on demander des avis à ses clients ?+
Oui. Solliciter un avis est autorisé tant que vous ne l'achetez pas et ne le conditionnez pas à une récompense. Demander un retour honnête est la bonne pratique.
Combien d'avis faut-il pour être crédible ?+
Il n'y a pas de seuil officiel, mais une fiche avec plusieurs dizaines d'avis récents inspire bien plus confiance qu'une fiche presque vide. La fraîcheur compte autant que le volume.
Récoltez plus d'avis Google avec une plaque NFC pré-configurée, prête à poser.
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